加强思想队伍建设    提高服务质量水平

2010～2011学年度第二学期总务工作计划

2011年是学校十二五规划的开局之年，也是学校发展的攻坚阶段，各项工作方兴未艾。总务工作作为学校发展的坚强后盾必须强势跟上。为此，后勤服务人员必须牢记服务使命，围绕学校新的奋斗目标，迎难而上，提高服务质量、技能和师德的要求，主动、热情、高效地开展各项工作。

一、指导思想

学校总务工作在校长室、党支部的领导下，以科学发展观为指导，围绕学校发展目标和教育局要求，牢固树立服务于教学、服务于师生、服务于学校发展的思想，坚持严格管理、勤俭节约、提高效能的原则，不断提高业务水平和服务质量，打造“三自”后勤服务团队。

二、工作目标

1、全体后勤工作人员必须确立为学校教育教学服务的宗旨，加强业务培训和政治学习，严格遵守学校各项规章制度、劳动纪律，不断提高服务质量。

2、落实岗位考核责任制和各项工作制度，把制度内化为自己的自觉行动，使服务意识转化为自主的行为，进一步增强后勤职工的忧患意识和紧迫感，激励每个后勤工作人员爱校、爱岗、敬业、奉献。

3、围绕学校中心开展总务工作，抓好常规管理，保障教育教学和校际交流，确保物品和各项工作及时到位，提高工作到位率和师生满意率。

5、加强对校舍设施的安全检查、提高防范意识。把师生的安全放在一切工作的首位，加强门卫人员的思想教育，提高认识严格岗位职责，严格实行外来人员进出校登记，排除各种安全隐患。

6、加强食堂的监督和管理，认真贯彻《食品卫生法》，定期对食堂工作人员进行卫生知识培训，提高安全卫生知识的知晓率。加强饮用水供应管理。

 7、加强财物管理、不断提高管理人员的思想素质和业务水平，严格执行财务制度，遵守财务纪律，认真执行上级有关收费制度，加强仓库物品保管，严格履行采购、领物、审批手续。

8、做好本学期维修、设备和物品的添置，确保新学期开学工作顺畅进行。

三、工作方法

总务后勤人员的精神总体而言是昂扬向上的，工作是过硬的，保障是有力的，但也确实存在一些不容忽视的问题：学校个别后勤人员的服务意识淡薄，服务节奏缓慢，服务进度拖拉；工作热情缺乏，尾巴主义现象严重，工作纪律缺失（有迟到、早退和在办公室聊天、下棋等现象），其中，自律意识亟待改善；加班缺乏主动，工作使命淡化。以上情况虽然是个别现象，但与学校云兴霞蔚的发展势头格格不入，与和谐共进的友好环境落落不合，也影响了其他工勤人员的工作能动性。

针对上述情况，总务处提出的工作对策是：

一、发挥思想教育的引领作用。主要是通过各种会议、培训等途径，以考核、竞赛等形式，筑牢思想意识的长城。学习政策，认清使命；学习时事，认清形势；学习知识，认清规律。多教育、多宣传，多疏导，发挥思想与责任的引领作用。  

二、发挥制度机制的约束作用。主要是通过制定和完善岗位责任制度、配套的人事制度以及绩效工资的考核措施等途径，严格执行考核方案和考核细则。在制度的制定上不讨好人，在制度的执行上敢得罪人。发挥制度与考核的约束作用。

三、发挥领导榜样的示范作用。身教重于言教，处室及有关责任人要发挥示范作用，时时处处以我为先，既当指挥员，又当战斗员。后勤干部及处室责任人应做规章制度的忠实执行者，做服务工作的积极先行者，做改革创新的理性践行者。

四、具体工作

二月：

1、认真做好新学期开学准备、添置教学办公用品、水电实验器材和教学用具、清洁卫生工具，对各班饮水机进行消毒、清洗。打扫校园环境卫生。

2、召集后勤工作人员年初会议，明确后勤人员各项工作任务，落实责任，提高后勤服务意识。

3、督促会计室做好开学收费工作。

4、加强食堂安全卫生、门卫和保安的岗位管理。

5、做好资产信息化管理（资产、校舍、仓库等）的制度和台帐工作。

6、做好学校安排的其他工作。

三月

1、加强对食堂用餐与饮水的监督和管理，加强门卫保安工作。

2、召开后勤工作例会，加强纪律意识，培养服务观念。

3、加强校园文化氛围的布置和建设。

4、做一次国旗下讲话，进行爱护公物、环境（塑胶运动场的维护）和节约资源的教育。

5、做好学校安排的其他工作。

四月

1、加强对校舍、器材和物品等方面的管理。对校内各类用房作一次安全检查和学校财物、班级财产的检查、通报。

2、召开后勤工作例会，进行阶段性（期中）小结。

3、加强后勤常规服务工作的监督检查（工作记录台帐），确保教育教学各项活动顺利开展。

4、加强对食堂的监督和管理，加强门卫保安工作（谈话、检查等途径）。

5、与教学能力测试平行，对后勤人员在期中前后，进行一次书面能力测试。

6、做好学校安排的其他工作。

五月

1、加强对食堂的监督和管理，加强门卫保安工作。

2、根据下学期班级设置，确定有关设施添置计划报校长审批。

3、召开后勤工作例会。

4、做好学校安排的其他工作。

六月

1、安排仓库及财物保管人员对仓库物品和校产进行检查核对。

2、做好中考校园安全保卫、饮食卫生、物品供应和各项服务工作。

3、做好对后勤工作人员的考核（评优）工作。

4、做好办公室、班级教室的洒扫工具等财产的收缴工作（清单）。

5、拟订本学期工作总结、下学期总务工作计划和申报暑假维修。

6、做好学校安排的其他工作。

在今后的一年工作中，总务处将围绕学校中心工作和奋斗目标，贯彻“三自”精神，按照以人为本和又好又快的原则，着力加强后勤队伍的职业道德建设和服务质量与技能的提升，倾力打造“又红又专”的后勤服务团队，全力为学校发展工作、为广大师生服务。