服从学校大局      服务中心工作

—2010～2011学年第一学期总务工作总结

2010年是我校十一五发展规划的收官之年，也是教育教学取得丰硕成果，各项事业蓬勃发展的关键之年。回首2010年，全体后勤人在党支部、校长室的领导下，迈着坚定沉稳的步伐，本着服务与发展的精神理念，在学校“三自”大旗的引领下，朝着学校的奋斗目标阔步前行。   

盘点2010年工作，对照本学期总务工作计划《精细管理  优质服务  打造三自优秀团队》内容，后勤工作服从学校大局，服务中心工作，加强后勤人员的队伍建设和思想建设，强化过程管理和精细管理，狠抓落实，不辱使命，如期完成了学校布置和计划预设的各项工作任务，取得了良好的工作绩效。

一、主要工作

1、加强抓思想教育与队伍建设

思想教育工作是学校教学、安全等各项工作的生命线。总务处加强了对教职工和学生（爱护公物、节约资源）等人群的思想教育工作，通过国旗下讲话和召开各项会议等方面的途径，加强教育，不断夯实他们的思想认识。

打造一支服务意识浓厚、业务知识过硬、劳动技能精湛的优秀团队是后勤发展之本。总务处通过业务培训、外出交流、定期召开各类会议、树立典型和岗位竞聘、履职考核等形式，狠抓队伍建设，而加强后勤干事的管理和培养是队伍建设的核心。目前，后勤队伍建设的效果日益凸显。

2、狠抓管理创建与日常工作

总务处认真做好日常管理工作：做好校舍、教育教学设备与设施的维修添置。学校（会计室）严格执行“五严”规定，规范教育收费行为。加强财务管理，提高物品和设施的使用效益，严格执行采购审批制度。教师的办公用品及洒扫工具发放及时，定期更换。

总务处每天检查学校食堂安全卫生，对食堂进货渠道、清洗消毒、操作、储存、留样等环节严格把关，发现问题及时整改。加强饮用水的供应质量和过程管理。12月23日召开了一次食堂管理和安全卫生的专题会议。本学期没有发生一起食物和饮水中毒事件。

每天巡查校舍、水电等情况。总务处坚持环境育人的理念，做好树木剪枝、施肥、防病等工作，加强环境整治。协助做好校园文化（硬件）建设，为学校全体师生生活、工作和学习创设优美的校园环境和优质的后勤服务。

精细管理是总务工作的必由之路。本学期总务工作台账追求精细、完善。学校校舍情况与固定资产的统计和录入是一项艰巨琐碎的工作，总务处排除困难，初步完成了上级布置的有关工作，基本摸清了学校的家底。

总务处协助校长室完成了塑胶运动场的建设质量和安全管理，并顺利通过验收。

做细做好教学服务工作是总务工作的题中之义。总务处提供了及时、全面和全程的优质服务，做到了“兵马未动、粮草先行”与随叫随到，工作质量不因事情繁难细杂而打折扣。各次考试的桌凳安排、运动会现场服务、校园文化与班级文化的布置等莫不一马当先。

三、反思与对策

总务后勤人员的精神总体而言是昂扬向上的，工作是过硬的，保障是有力的，但也确实存在一些不容忽视的问题：服务意识淡薄，服务节奏缓慢，服务进度拖拉；工作热情缺乏，工作纪律缺失，其中，自律意识亟待改善。以上情况虽然是个别现象，或表现在某些时候，但与学校波澜壮阔的发展势头格格不入，与和谐共进的友好环境落落不合，也影响了其他工勤人员的工作能动性。

针对上述情况，总务处提出的工作对策是：

一、发挥思想教育的引领作用。主要是通过各种会议、培训等途径，以考核、竞赛等形式，筑牢思想意识的长城。学习政策，认清使命；学习时事，认清形势；学习知识，认清规律。多教育、多宣传，多疏导，加强思想与责任的引领作用。  

二、发挥制度机制的约束作用。主要是通过制定和完善岗位责任制度、配套的人事制度以及绩效工资的考核措施等途径，严格执行考核方案和考核细则。在制度的制定上不讨好人，在制度的执行上敢得罪人。发挥制度与考核的驱动作用。

三、发挥领导榜样的示范作用。身教重于言教，处室及有关责任人要发挥标杆作用，时时处处以“我”为先，既当指挥员，又当战斗员。后勤干部及处室责任人应做规章制度的忠实执行者，做服务工作的积极先行者，做改革创新的理性践行者。

以上是2010年的主要工作情况及工作对策。回顾过去，展望未来，在今后的一年工作中，总务处将围绕教育局2011年总体要求，突出学校中心工作和新的奋斗目标，按照以人为本和又好又快的原则，着力加强后勤队伍的职业道德建设和服务质量与技能的提升，倾力打造“又红又专”的后勤服务团队，全力为学校发展工作、为广大师生服务。

江宁区湖熟初级中学  

2011年1月